Die Spielbank Frankfurt ist ein bekanntes Online-Casino, das sich auf die Ansprüche der deutschen Spieler spezialisiert hat. Im Zentrum von Frankfurt am Main gibt es auch eine reale Spielbank, aber unser Fokus liegt hier auf dem virtuellen Teil des Unternehmens. In diesem Review werden wir Ihnen eine umfassende Betrachtung der Spielsucht-Frankfurt an die Hand geben, ihre Stärken und Schwächen sowie ihren Service-Angebot unter die Lupe nehmen.

Überblick über das Unternehmen

Die Spielbank Frankfurt ist Teil eines internationalen Konzerns, der auf dem Markt für Online-Glücksspiele sehr erfolgreich agiert. Das Unternehmen besitzt eine Lizenz des Staatlichen Ministeriums für Finanzen und frankfurtspielbank.com Sport von Rheinland-Pfalz, was die Verpflichtung nach den strengen deutschen Gesetzen zur Glücksspielregulierung bezeugt. Die Website der Spielsucht-Frankfurt ist modern gestaltet und bietet einen direkten Einstieg in das Online-Glücksspiele-Angebot.

Registrierungsprozess

Die Registrierung bei Spielbank Frankfurt ist ein einfacher Vorgang, der wenige Minuten beanspruchen wird. Zu Beginn muss man seinen Benutzernamen und sein Passwort auswählen, bevor man weitere persönliche Details eingibt wie Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer sowie die letzte Adresse in Deutschland und das Geburtsdatum. Diese Informationen müssen online abgelegt werden oder können über ein Smartphone-Gerät via SMS-Sendung bereitgestellt werden.

Danach muss die Identität bestätigt werden durch eine Anfrage an einen der Partnerkreditinstitute mit einer Ausgabe von dem Konto aus, dessen Nummer ebenfalls benötig wird. Die Abwicklung des Lohnverwaltungsauftrags sollte 24 Stunden dauern und kann ohne Beschränkung erledigt werden.

Konto-Funktionen

Einmal registriert hat man Zugang zu einer Vielzahl von Funktionen, darunter das Depotmanagement sowie die Kontoeinstellungen. Der Nutzer kann über das "My Account" -Feld sein Konto ansehen und hier seine Daten ändern oder auch bestehende E-Mails löschen, sobald diese abgerufen wurden.

Weiterhin können dort neue persönliche Dokumente hochgeladen werden, wie beispielsweise ein Passfoto. Diese kann direkt über das Mobile-Gerät mit einem Foto von sich gemacht werden und dem Nutzer wird nochmal bestätigt, dass es sicher ist, diese Dateien bei der Anmeldung hochzuladen.

Bonusprogramm

Das Casino bietet eine Vielzahl an Begrüßungs- sowie Bonusangeboten für seine Spieler an. Dieses Programm hat jedoch nicht immer gleichartige oder vergleichbare Boni zu anderen Casinobetreibern.

Im Hauptfokus der Angebote stehen die verschiedenen Cash-Bonus-Ersteinzahlungen, wobei diese je nach Ausnahmebedingung zwischen 100 bis hin zu einer Zahl von 5 Malen des eingezahlten Geldes reichen können. Die zusätzlichen Bonusbeträge müssen innerhalb eines bestimmten Zeitraums in einem Spiel abgespielt werden und gelten für Einzahlungen über bestimmte Möglichkeiten wie beispielsweise Banküberweisung oder Kreditkarte.

Das Casino bietet auch viele Begrüßungsboni, die für unterschiedliche Spielergruppen erstellt wurden. Diese reichen von der Bonusberechnung nach Anzahl der ersten Einzahlungen bis hin zu denen basierend auf dem verwendeten Zahlungsmittel. Ebenso sind hier noch Bestätigungspasswörter und weitere Bonusarten, die innerhalb eines festen Zeitraumes abgespielt werden müssen.

Zahlungsanbieter

Für eine sichere und schnelle Einzahlung können folgende Zahlungsbildner verwendet werden: PayPal, Mastercard, Visa sowie der Webauftritt für SEPA-Banküberweisungen. Zudem sind auch einige Kreditkarten wie beispielsweise die Maestro-Karte zugänglich.

Die Abwicklung ist in den meisten Fällen innerhalb von 24 Stunden erfolgt. Wird diese Zahlung durch ein Einzugssperre bei der Bank gehemmt, kann der Benutzer über eine E-Mail-Beantwortung sein Problem lösen lassen und mit einer persönlichen Telefonkonferenz die Sicherheit seiner Daten garantieren.

Spielangebot

Die verschiedenen Spielautomaten werden von führenden Anbietern wie beispielsweise PlayTech, Novomatic, NetEnt sowie Microgaming stammen. Diese Software-Unternehmen setzen sich durch eine kontinuierliche Verfeinerung ihrer Produkte aus und bieten die größten Auswahl an Spielen unter den verschiedensten Kategorien.

Die Spiele sind im Casino aufgeführt in mehreren verschiedenen Rubriken wie "Automaten", "Tischspiele" oder auch den unterschiedlichsten Kartenspielen. Die verfügbaren Automatenspiele reichen von Slots über die klassischen Früchte bis hin zu Spielautomaten mit Jackpotgewinnen.

Die Tischspielskategorien umfassen Blackjack, Roulette und Baccarat. Das Casino bietet auch mehrere verschiedene Versionen jedes dieser Spiele an. Die Benutzer können die verschiedenen Varianten direkt auf der Website des Online-Casinos einsehen.

Mobile-Fassung

Eine App für Smartphones ist zwar nicht verfügbar, aber viele Browser unterstützen den mobile-freien Zugriff darauf durch einen mobilen-Betriebssystem-Adapter und diese Faktoren sind in der Regel automatisch zum Start übernommen. Die Bedienungen auf dem Mobile-Gerät funktionieren gut mit den dafür bestimmten Browsern wie beispielsweise Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari.

Sicherheit & Lizenz

Die Sicherheitsstandards entsprechen nicht nur deutschen Vorschriften sondern auch denen von anderen Ländern und die Website ist daher sicher für jeden Spieler zu besuchen. Alle Spiele werden in einem sicheren Umfeld der internationalen Branche unterhalten, überwacht durch staatliche Aufsichtsgremien wie zum Beispiel das Malta Gaming Authority oder eine Lizenz des Staatlichen Ministeriums für Finanzen und Sport von Rheinland-Pfalz.

Kundenunterstützung

Wenn es um Fragen, Probleme mit dem Login-Account oder auch Bedingungen der Bestätigung geht, können Nutzer auf den Support-Beistand zählen. Hier stehen die Mitarbeiter für eine schnelle Beantwortung zur Verfügung und versuchen das Problem lösen zu lassen.

Der Kunde erhält hier durch einen Brief aus dem Casino vorherige Erklärung an ihn wie er in Fällen von Geldanbeter seine Hilfe benötigt, oder wenn es um Sicherheit der Benutzerdaten geht. Die Support-Beistände arbeiten nicht nur für die Nutzer mit Problemen sondern auch für das Einholen einer vertrauenswürdigen Beurteilung durch einen externen Zertifizierer.

Benutzereinsatz und Leistung

Die Benutzeroberfläche ist ansprechend und gut strukturiert. Die Navigierung innerhalb der Website hat sich gut bewährt, da wichtigste Seiten wie Anmeldung, Aufforderungen zum Spielespielen sowie Bonusangebote immer wieder im Sichtfeld des Besuchers bleiben.

Allgemeines Fazit

Insgesamt muss man sagen, dass die Spielsucht-Frankfurt für jeden Spieler eine Option ist. Die Spiele können über verschiedene Browser aufgerufen werden und ermöglichen jedem einen direkten Einstieg in das Online-Spielangebot mit einem sehr gutem Zugriff.

Die Benutzersicherheit wird von der deutschen Regulierung und externen Sicherheitsdiensten unterstützt, wodurch eine sichere Übertragung von Nutzerdaten abgewickelt werden kann. Die Mitarbeiter sind freundlich und geben immer schnellstes Wiedergutmachung nach einem Problem auftreten lässt.

Spielbank Frankfurt ist also ein Online-Casino, das aufgrund der gesamten Leistungen eine sichere Erfahrung verspricht.